自助終端設(shè)備是近幾年來(lái)退出的一款輔助設(shè)備，它從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，為客戶提供一站式綜合服務(wù)，它具備人機(jī)互動(dòng)的功能，客戶可以通過自助交易終端實(shí)現(xiàn)與銀行后臺(tái)專家座席之間的面對(duì)面在線視頻溝通交流，還能即時(shí)解答客戶疑問，指導(dǎo)客戶進(jìn)行各種操作。這樣不僅方便了客戶咨詢各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)問題，同時(shí)設(shè)備還自動(dòng)采集了咨詢者的行為數(shù)據(jù)，通過后臺(tái)的輔助功能分析咨詢者的偏好，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為咨詢者提供人性化的針對(duì)性的服務(wù)！

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